İade ve Değişim Politikası

1. İade edilebilir ürünler

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talep edin.
• Ürün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Sipariş numarası ve satın alma belgesi sunulmalıdır.

2. İade edilemeyen ürünler

• Açılmış veya kullanılmış ürünler.
• Açıldıktan sonra tıbbi veya hijyen ürünleri.
• Yanlış kullanım ya da saklama nedeniyle hasarlı ürünler.
• Yasal istisnalar dışında süresi geçmiş iadeler.

3. İade süreci

• info@kamaeyess.com adresine yazın.
• Sipariş numarası, neden ve gerekirse fotoğraf gönderin.
• Ürünü göndermeden önce onay ve adres talimatlarını bekleyin.

4. Hasarlı veya yanlış ürün

Ürün hasarlı ya da siparişten farklı geldiyse ambalaj ve ürün fotoğraflarıyla hemen iletişime geçin. İnceleme sonrası uygun değişim veya geri ödeme sağlanır.

5. Geri ödemeler

• Ürün onaydan önce incelenir.
• Mümkünse ödeme asıl ödeme yöntemine iade edilir.
• Banka işlemleri ek süre gerektirebilir.
• Bizden kaynaklanan hata veya yasal zorunluluk dışında ilk kargo ücreti iade edilmez.